Política de Privacidad

1. Introducción

Fluyenta ("nosotros", "nuestro" o "nos") opera la plataforma Fluyenta y servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestros servicios. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que proporcionas voluntariamente cuando:

• Te registras para una cuenta
• Te suscribes a nuestro boletín
• Nos contactas a través de nuestro sitio web
• Usas nuestros productos y servicios

Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa, información de facturación y cualquier otra información que elijas proporcionar.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes a nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, tiempos de acceso y páginas visitadas. También podemos recopilar información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestros servicios.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios
• Entender y analizar cómo usas nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviarte avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Comunicarnos contigo sobre productos, servicios y eventos
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir actividad fraudulenta o no autorizada
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios — Con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre (ej. procesamiento de pagos, hosting, analíticas)
• Requisitos Legales — Si lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas
• Transferencias de Negocio — En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con Tu Consentimiento — Cuando nos has dado permiso explícito para compartir tus datos

5. IA y Procesamiento de Datos

Nuestra plataforma usa inteligencia artificial (impulsada por Claude de Anthropic) para proveer herramientas de observabilidad y desarrollo. Cuando usas nuestras funciones de IA:

• Tus entradas e instrucciones se procesan para generar respuestas de IA
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA
• Las interacciones con IA se registran para mejora del servicio y auditoría
• Conservas la propiedad de todos los datos que proporcionas a nuestros servicios de IA

6. Seguridad de Datos

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley. Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por razones legales o de cumplimiento.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@fluyenta.com.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias. También podemos usar cookies de analítica para entender cómo se usan nuestros servicios. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en privacy@fluyenta.com.